Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

F: Warum kann ich nicht bezahlen und es zeigt rote Hinweise, auch wenn ich mehr mals versucht nach Cookies zu löschen und Browser neu zu öffnen?

A: Wenn Sie in diesen Fall aufgetreten sind, bitte versuchen Sie zuerst die Cookies zu löschen, und dann nutzen Sie eine andere Email Adresse, um ein neues Konto zu registrieren. Es wird klappen. Oder senden Sie uns einfach die Produktinformationen und Ihre Liefer Adresse an uns an support@vapormo.de, um eine Bestellung per Email zu machen. Wir verarbeiten die Bestellung für Sie. Ein paypal Konto ist erfordet. Und danach werden wir Ihnen ein "Geld Anfoderung" mit den Bestell-Informationen per Paypal schicken.

Geräte/Hardware

Was ist eine E-Zigarette und wie funktioniert sie ?

Die E-Zigarette besteht aus einem Akku und einem Verdampfer.

Wenn man dampfen möchte, drückt man auf den Knopf des Akkus. Der Heizwedel im Verdampfer wird heiß und verdampft eine kleine Menge juice, das nun inhaliert werden kann. Der Benutzer inhaliert den Dampf wie den Rauch einen normalen E-Zigarette über das Mundstück, und atmet ihn als "Dampfwolke" wieder aus.

Sind E-Zigarette dazu da mit dem Rauchen aufzuhören ?

Nein, sofern Sie mit dem Rauchen aufhören möchten, sollten Sie sich an Ihren Arzt, Apotheker oder Ihre Krankenkasse wenden um an einem Nichtraucherprogramm oder Ähnlichem teilzunehmen.

Unserer E-Zigarette stellen lediglich eine Alternative zu herkömmlichen Tabakvape dar. 

Fühlt sich dampfen so an wie rauchen ?

Dampfen ist nicht genauso wie rauchen, jedoch kann man mit fast allen juice einen Flash (Gefühl des Widerstands/Kratzens im Hals während des Inhalierens) erzielen. Das Bedürfnis etwas in der Hand zu halten, zum Mund zu führen, dann zu inhalieren und eine sichtbare "Wolke" auszuatmen wird durch die E-Zigarette jedoch voll erfüllt.

Was sind die Vorteile des Dampfens ?

Eine E-Zigarette enthält einige Tausend gesundheitsschädigende Stoffe. Dies sind beispielsweise Teer, Blausäure, Formaldehyd, Kohlenmonoxid, etc. Dampfdorado-juice besteht lediglich aus 4 bzw. 5 Komponenten: Propylenglycol, Glycerin, Wasser und Aroma.

Der Dampf der E-Zigarette stinkt nicht, und die Belastung der Raumluft ist wesentlich geringer als bei einer herkömmlichen E-Zigarette.

Das gesetzliche Rauchverbot gilt nicht für E-Zigarette, da sich dieses auf das Verbrennen von Tabak bezieht. Jedoch sollten Sie trotzdem um Erlaubnis fragen bevor Sie anfangen zu dampfen.

Dampfen ist auf lange Sicht wesentlich günstiger als rauchen.

Ihre Wände werden nicht länger vergilben, ihre Zähne werden nicht mehr gelb und sie riechen nicht mehr nach Rauch.

Das Angebot an Aromen, die für das Dampfen verwendet werden können, ist riesig (Bsp.: Erdbeer, Cappuccino, Tabak mit Cappuccino, Tabak, etc.).

Was sind die Nachteile des Dampfens ?

Sofern Sie juice verwenden sollten Sie sich bewußt sein, dass Dampfen gesundheitliche Schäden verursachen kann. Es gibt bislang keine Studien über die gesundheitlichen Folgen eines Langzeitkonsums von juice, wie sie für E-Zigarette verwendet werden.

Dampfen ist etwas komplizerter als rauchen. Sie müssen sich zunächst mit ihrer E-Zigarette vertraut machen und manchmal erfordert es ein paar Kniffe um richtig mit ihr umzugehen. Wenn Sie unsere FAQ jedoch bis zu diesem Punkt durchgelesen haben sollte es Ihnen leicht fallen die Bedienungsanleitung des jeweiligen Gerätes durchzulesen um so die Kniffe zu kennen.

Die in den juice enthaltenen Stoffe PG und VG wirken leicht hygroskopisch, das bedeutet, dass sie Wasser binden und leicht austrocknend wirken. Dies ist nichts Schlimmes, jedoch kann es dazu führen, dass Sie nach dem Dampfen das Gefühl haben, Ihr Mund sei trocken. Indem Sie immer etwas zu trinken in Ihrer Nähe haben können Sie dem jedoch leicht Abhilfe verschaffen.

Wie lange kann ich eine E-Zigarette benutzen? Welche Kosten kommen auf mich zu ?

Der Akku einer E-Zigarette läßt sich bis 300 Mal aufladen.Die Lebensdauer der Verdampfer hängt stark davon ab, wie stark sie beansprucht und gewartet werden. Ein Verdampferkopf kann 1-2 Wochen verwendet werden, und sollte danach ausgetauscht werden. 

Ist dampfen billiger als rauchen?

Ja, dampfen ist billiger als rauchen. Am meisten können Sie im Verhältnis sparen, wenn Sie sich bislang Ihre E-Zigarette im Päckchen gekauft haben.

Der E-Saft verbrauch im Vergleich zu den bisher gerauchten E-Zigarette ist von Person zu Person unterschiedlich und hängt auch von der jeweils verwendeten E-Zigarette ab. Man kann jedoch sagen, dass 10 ml juice ungefähr 50 vapenlängen entsprechen.

Welche Pflege- oder Wartungsmaßnahmen sind für meine vape erforderlich?

Wenn Sie den Verdampfer öffnen (bspw. um ihn zu befüllen) wischen Sie ihn nach dem Öffnen mit einem Papiertaschentuch o.ä. ab. Die Gewindeseiten von Akku und Verdampfer sollten ebenfalls regelmäßig mit einem sauberen, trockenen Tuch abgewischt werden. Reinigen Sie die Batterien NICHT mit Wasser, da ansonsten die Gefahr eines Kurzschlusses besteht.

Kann jeder die vape benutzen?

Nein, die vape sollte nicht von Personen unter 18 Jahren, Schwangeren, stillenden Müttern, Menschen mit Herz- oder Lungenerkrankungen, schwacher Nierenfunktion und Herz-Kreislauferkrankungen verwendet werden. Menschen, die gegen Propylenglycol allergisch sind, dürfen kein juice auf Basis von Propylenglycol dampfen.

Kann man neben E-Saft auch andere Stoffe in der  verdampfen?

Nein, die vape ist nur darauf ausgerichetet die juice für vape zu verdampfen. Andere Produkte können damit nicht verdampft werden.

Was ist ein Verdampfer/Atomizer?

Ein Verdampfer oder Atomizer ist ein elektronisches Gerät mit dem juice verdampft wird. Die Inhalation dieses Dampfes simuliert das Rauchen einer vape.

Der Verdampferkopf enthält einen Heizwedel, der durch das Drücken auf den Knopf des Akkus erhitzt wird. Das juice, das von dem Tank über eine Glasfaser auf den Heizwedel geleitet wurde wird verdampft, und es fließt neues juice nach. Im Laufe der Zeit bilden sich Rückstände auf dem Heizwedel des Verdampferkopfs, so dass seine Leistung langsam nachlässt. Aus diesem Grund sollten die Verdampferköpfe regelmäßig ausgewechselt werden.

Fällt die E-Zigarette unter das Rauchverbot?

Nein, da sich das Rauchverbot auf das Verbrennen von Tabak bezieht. Da beim Dampfen nichts verbrannt wird gilt das Rauchverbot nicht für E-Zigarette. Jedoch kann jeder Wirt oder Hausherr Ihnen das Dampfen untersagen. Sie sollten am besten kurz erklären was Sie machen und fragen, ob Sie Ihre E-Zigarette verwenden dürfen.

Was ist der Unterschied zwischen Propylenglycol (PG) und Glycerin (VG)?

Propylenglycol verursacht im Gegensatz zu Gylcerin ein Kratzen im Hals wenn man den Dampf inhaliert. Dieses Kratzen simuliert das Gefühl, das beim Inhalieren von vapenrauch im Hals entsteht. Verdampftes Glycerin produziert intensive Dampfwolken und simuliert so den Rauch einer vape. Wir glauben, dass eine Kombination beider Stoffe das ideale Dampferlebnis produziert, und bieten daher eine juicemischung mit 60 % PG, 30 % VG und 10 % Wasser an.

Geänderte Gesetzgebung 2016/2017 - TPD2

Im Rahmen der TPD2 wurden neue Anforderungen an die E-Saft Produzenten gestellt:

Um ein E-Saft verkaufen zu dürfen, müssen alle Inhaltsstoffe und deren Konzentration bei den jeweiligen Aroma-Herstellern erfragt, und dann der EU gemeldet werden. Das bedeutet, dass wir ein Aroma nur dann weiterhin für unsere juice verwenden dürfen, wenn uns der Aroma-Hersteller die genaue Rezeptur des Aromas mitteilt. Dazu waren leider die wenigsten Aroma-Hersteller bereit. 

Aus diesem Grund mussten wir unser E-Saft-Sortiment so umstellen, dass wir nur auf Aromen von Herstellern zurückgreifen, die uns diese Daten bereitstellen. 

Wir haben versucht den ursprünglichen Geschmack eines E-Safts so gut wie möglich nachzubilden bzw. konnten die E-Saft oft auch geschmacklich verbessern.
Änderungen am bisherigen Geschmack schreiben wir bei den jeweiligen E-Saft dazu. 

 

 

 

Handhabung

Mein Mund ist immer relativ trocken nachdem ich die E-Zigarette benutzt habe. Ist das normal?

Ja, das liegt an der hygroskopischen Eigenschaft von PG und VG. Das bedeutet, dass sie Wasser binden und daher im Mund leicht austrocknend wirken. Indem man immer etwas zu trinken in seiner Nähe hat kann man diese negative Eigenschaft gut ausgleichen.

Der Dampf meiner E-Zigarette schmeckt kokelig. Woran liegt das?

Ein kokeliger Geschmack deutet immer darauf hin, dass der Verdampfer nicht mit genügend E-Saft versorgt wird und daher zu trocken ist. Sie sollten sicherstellen, dass genug E-Saft im Tank ist. Sofern das nicht die Ursache war, sollten Sie den Verdampferkopf wechseln. 

Zusätzlich kann es hilfrech sein bei den folgenden Zügen noch ein bis zwei Sekunden nachdem Sie den Knopf des Akkus losgelassen haben weiter an dem Verdampfer zu ziehen. Dadurch wird die E-Saft zufuhr ihres Verdampfers erhöht und die Gefahr, dass er trocken läuft ist geringer.

Meine vape läuft aus/es tritt E-Saft aus. Weshalb?

Dies kann drei verschiedene Gründe haben:

1.) Der Verdampferkopf ist nicht richtig eingesetzt. 
Entnehmen Sie den Verdampferkopf, und setzen Sie ihn danach wieder ein. Reinigen Sie zuvor den Verdampfer z.B. mit einem Papiertaschentuch. 

2.) Einer der Dichtungsringe sitzt nicht richtig. 
Prüfen Sie alle Dichtungsringe und stellen Sie sicher, dass sich diese an der korrekten Stelle befinden. 

3.) Sie ziehen zu fest an dem Verdampfer wenn Sie inhalieren. 
Raucher sind es gewohnt fest an vape zu ziehen. Dies ist bei der vape nicht nötig. 

Die meisten Geräte basieren auf einem Unterdrucksystem. Ziehen Sie nun fester als nötig an dem Verdampfer fließt mehr E-Saft als nötig in den Verdampfer und tritt danach an den Seiten aus. Bitte ziehen Sie daher langsam und gleichmäßig an Ihrem Gerät. 

Die LED des Akkus blinkt mehrere Male und leuchtet danach nicht mehr auf, wenn man auf den Knopf drückt

Ihr Akku ist leer und muss aufgeladen werden. Bitte schrauben Sie ihn auf das Ladegerät und entfernen ihn erst wieder wenn die LED des Ladegeräts "grün" anzeigt.

Mein Akku ist voll geladen. Trotzdem wird nichts verdampft, weshalb?

Dies liegt meistens daran, dass der Akku keinen Kontakt zum Verdampfer hat. Reinigen Sie zuerst das Gewinde des Akkus und das des Verdampfers mit einem sauberen, trockenen Tuch. Sofern das Problem weiterhin besteht, kann es sein, dass der runde Kontakt in der Akkumitte zu fest eingedrückt ist. Dies passiert, wenn man das Gewinde zwischen Verdampfer und Akku zu fest anzieht. Sie können dies beheben, indem Sie den Kontakt in der Mitte des Akkugewindes abwechselnd von zwei Seiten mit einem spitzen Gegenstand etwas anhebeln.

Mein Gerät zieht kaum noch bzw. nur noch sehr schlecht. Woran liegt das?

In diesem Fall ist Ihr Verdampfer mit juice verstopft. Legen Sie ein Papiertaschentuch oder ähnliches um das Mundstück und machen Sie mit dem Verdampfer eine Schlagbewegung.

Zusätzlich sollten Sie die Luftlöcher des Verdampfers mit einem Papiertaschentuch reinigen, und von E-Saft Resten befreien.

 

Organisatorisches

 

Ich möchte nur ein juice bestellen. Dafür erscheinen mir die Versandkosten aber zu hoch. Ist es nicht auch möglich, das juice günstiger per Post zu versenden?

Leider nicht. 
Wir haben früher für kleine Bestellungen eine kostengünstige Kleinteilesendung angeboten. Leider dauerte es teilweise eine Woche, bis die Ware bei unseren Kunden eintraf. Da wir Wert auf eine schnelle Lieferung legen, haben wir die Kleinteilesendung eingestellt. Zudem müssen wir bei den meisten Bestellungen seit dem 20.05.2016 den Paketboten eine Alterssichtprüfung durchführen lassen, dies ist bei einem Brief nicht möglich.

Ich habe eine Email von Ihnen erhalten in der steht, dass der Status meiner Bestellung geändert wurde. Was bedeutet das?

Wir informieren unsere Kunden über die jeweiligen Statusänderungen, damit sie wissen, ob und wann wir die Zahlung erhalten haben, und wann das Paket versendet wird.

Die einzelnen Stati bedeuten:

Auf Zahlungseingang wartend: Bislang ist die Zahlung noch nicht bei uns eingegangen.

In Bearbeitung: Die Zahlung ist bei uns eingegangen und die Bestellung wird am nächsten Werktag (Montag – Freitag) von uns bearbeitet.

Versandvorbereitung: Ihre Bestellung wird von uns gepackt und noch am gleichen Tag versendet.

Versendet: Ihre Bestellung wurde an das Versandunternehmen übergeben. Kunden aus Deutschland erhalten in der Versandbestätigung gleichzeitig die Trackingnummer für ihr Paket, Kunden aus Österreich erhalten die Trackingnummer in einer separaten E-Mail von Logoix.

Versenden Sie auch an die Packstation?

Ja, da wir die Pakete mit DHL versenden können Sie Ihr Paket auch an die Packstation liefern lassen.

Tragen Sie bei der Lieferadresse bitte Ihre Post-ID in das Feld Firma ein und schreiben Sie als Straße „Packstation + Nummer“.

Bekomme ich auch eine Sendungsverfolgungs-Nummer für mein Paket?

Ja, Sie erhalten gegen Nachmittag eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Diese enthält einen Link für die Sendungsverfolgung. Wenn Sie ein Kundenkonto haben finden Sie den Trackingcode auch dort.

Ich habe am Freitagnachmittag bestellt. Weshalb wird mein Paket am Samstag nicht versendet?

Unser Büro und die Versandabteilung sind nur von Montag bis Freitag besetzt. Daher werden die Bestellungen, die freitagnachmittags eingehen erst am Montag versendet.

Ich habe bei meiner Bestellung vergessen einen Artikel zu bestellen. Können Sie den Artikel nachträglich noch zu meiner Bestellung hinzufügen?

Nein, das ist leider nicht möglich. 
Bitte geben Sie in diesem Fall eine neue Bestellung auf, oder bestellen Sie den Artikel bei Ihrer nächsten Bestellung mit.